3Y Basic Onsite Service to 3Y ProSpt

Introduzione: Dell è lieta di offrire Dell ProSupport per prodotti client (di seguito l'"Assistenza" o "Assistenza di supporto") in conformità alla presente Descrizione del servizio (di seguito la "Descrizione dell'assistenza"). Il preventivo, il modulo d'ordine o altre forme di fattura o conferma d'ordine di Dell reciprocamente concordate (a seconda dei casi, il "Modulo d'ordine") includono il nome e le opzioni disponibili per i servizi acquistati. Per ricevere ulteriore assistenza o per richiedere una copia dell'accordo applicabile ai Servizi (di seguito l'"Accordo"), contatta il tuo responsabile delle vendite Dell. Per una copia del contratto stipulato con il rivenditore Dell EMC autorizzato, contatta il rivenditore. Ambito dell'Assistenza in oggetto Le caratteristiche del Servizio comprendono: Accesso 24x7 (incluse le festività)1 all'assistenza clienti e all'organizzazione di supporto Dell per assistenza nella risoluzione dei problemi relativi a prodotti Dell e alle problematiche di software OEM selezionati a marchio Dell. Spedizione in loco di tecnici e/o consegna di parti sostitutive presso il sito di installazione o altro congiuntamente concordato presso la sede dell'attività del Cliente approvato da Dell, come descritto in dettaglio nell'Accordo (secondo quanto necessario e conformemente al livello di servizio acquistato) per risolvere un problema di un prodotto.

Generale
Dettaglio servizio	3Y Basic Onsite Service to 3Y ProSpt
Lic. elettronica	Si
Tipo garanzia	Estensione
Spec. tipologia	solo alcuni modelli
Tempo servizio (gg x hr)	7x24
Liv. di servizio	Giorno lavorativo successivo
Durata	36 months